La historia gira en torno a Noel, una niña de doce años que desprecia la Navidad. Ella ha vivido con su padre desde que sus padres se divorciaron hace tres años, pero su padre siempre tiene trabajo en Navidad. En una solitaria Nochebuena, Noel sube por el ascensor del complejo de departamentos hacia su hogar, pero, cuando las puertas se abren, se encuentra perdida en una enorme fábrica, propiedad de Santa Claus. Santa Claus ha fundado un corporativo denominado “Santa Company” con el lema “Entrega rápida, confiable y secreta”. El personaje toma pedidos y entrega regalos de primera clase a los niños del mundo de la forma más secreta imaginable. Noel conocerá muchos nuevos amigos, y juntos, saldrán en un trineo para entregar regalos a los niños del mundo.